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外部壓力與內生動力
□高 亢
更新時間:2023-7-18 10:59:06    來源:焦作日報

  外部壓力與內生動力,既是一對矛盾體,又是相互促進力。以評促改、以評促優,用服務對象的評價倒逼政務服務水平提升,就是兩種力量良性轉化的成功操作。

  高新區開展“好差評”服務,用企業和群眾的滿意度倒逼政務服務效能提升,“累計‘好差評’114445條、好評率達100%”的成績,是對持續優化營商環境工作的階段性肯定。

  主動接受群眾評價,在內部考核的基礎上增加了外部激勵,高新區從辦事企業和群眾的角度考慮問題、優化工作,服務窗口與服務對象的關系怎能不融洽?用服務贏得點贊,工作人員的服務質量既在倒逼壓力中提升,更從“認可與尊重”中實現了崗位價值的最大化,由此激發的內生動力,是“店小二”們由衷干好本職工作的重要源泉。

  “好差評”是一種激勵,與單純采用批評、責怪、處罰等強制性措施負向施壓相比,這種正向激勵更能對人的行為進行正面強化。高新區推行這項措施的更大意義,還在于樹立崇尚實干的價值導向,引導黨員干部務實擔當重干,服務企業和群眾時,遇事不躲、面難不懼、有責不推,善于化解問題,帶頭破解難題。

  激勵窗口服務人員以飽滿的熱情擔當作為、干事創業,需要下硬功夫,從機制入手、于崗位發力、以實績檢驗,定能打出正向激勵“組合拳”,變外部壓力為內生動力。

 

總值班:馬秀清

統 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:聶 楠

編 輯:陳 婷

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    外部壓力與內生動力
    □高 亢
    2023-7-18 10:59:06    來源:焦作日報

      外部壓力與內生動力,既是一對矛盾體,又是相互促進力。以評促改、以評促優,用服務對象的評價倒逼政務服務水平提升,就是兩種力量良性轉化的成功操作。

      高新區開展“好差評”服務,用企業和群眾的滿意度倒逼政務服務效能提升,“累計‘好差評’114445條、好評率達100%”的成績,是對持續優化營商環境工作的階段性肯定。

      主動接受群眾評價,在內部考核的基礎上增加了外部激勵,高新區從辦事企業和群眾的角度考慮問題、優化工作,服務窗口與服務對象的關系怎能不融洽?用服務贏得點贊,工作人員的服務質量既在倒逼壓力中提升,更從“認可與尊重”中實現了崗位價值的最大化,由此激發的內生動力,是“店小二”們由衷干好本職工作的重要源泉。

      “好差評”是一種激勵,與單純采用批評、責怪、處罰等強制性措施負向施壓相比,這種正向激勵更能對人的行為進行正面強化。高新區推行這項措施的更大意義,還在于樹立崇尚實干的價值導向,引導黨員干部務實擔當重干,服務企業和群眾時,遇事不躲、面難不懼、有責不推,善于化解問題,帶頭破解難題。

      激勵窗口服務人員以飽滿的熱情擔當作為、干事創業,需要下硬功夫,從機制入手、于崗位發力、以實績檢驗,定能打出正向激勵“組合拳”,變外部壓力為內生動力。

     

    總值班:馬秀清

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